ワイモバイルは「店舗派」も「ネット派」も選べる
格安スマホの中でも、ワイモバイル（Y!mobile）は実店舗が全国にある数少ないブランドです。だから「スマホに詳しくない」「サポートが欲しい」人でも安心して契約できます。
一方で、公式オンラインストアの方が価格や手数料面で明らかにお得なことも多く、スマホに慣れている人にはネット契約が人気です。
「店舗とオンライン、結局どっちがいいの？」
この記事では、両者の違いを料金・対応・サービス・手続き・キャンペーンの視点から比較し、どちらを選ぶべきかを明確にします。
ワイモバイルの「店舗」とは？どういう人が利用するのか
ワイモバイルショップは、Y!mobile公式の対面サポート店舗です。都市部はもちろん、地方のショッピングモールや家電量販店内にも数多く存在します。
店舗の主なメリット
- その場で相談しながら契約できる
- SIMカードの即日開通が可能
- 端末の初期設定やLINEの移行もサポート
- 故障や修理などのアフターサービスも充実
店舗での対応内容（一例）
- 新規契約・MNP転入手続き
- スマホ購入・料金プランの見直し
- オプション追加・変更
- スマホの使い方サポート（有料・無料）
- 下取り受付（条件あり）
ワイモバイルの「オンラインストア」とは？
Y!mobileの公式オンラインストアは、24時間いつでもスマホやSIMの申し込みができるWebサイトです。スマホ購入からMNP乗り換え、SIM契約、端末選びまで、すべて自宅で完結できるのが最大の魅力です。
オンラインの主なメリット
- 事務手数料が無料（※店舗は最大3,850円）
- 頭金がゼロの端末が多い
- 限定キャンペーンやPayPay還元が多い
- 待ち時間ゼロ・自分のペースで進められる
店舗とオンラインを5項目で比較
| 比較項目 | ワイモバイル店舗 | Y!mobileオンラインストア |
|---|---|---|
| 手数料 | 契約事務手数料：最大3,850円 | 0円（無料キャンペーンあり） |
| 頭金 | 多くの端末で5,000〜20,000円程度かかる | 原則0円 |
| スマホ価格 | 割高な傾向、店頭限定機種もあり | 割引価格＆オンライン限定機種あり |
| サポート | 対面で丁寧な説明が受けられる | チャット・電話対応のみ |
| 端末の受け取り | その場で受け取れる | 自宅配送（1〜3日程度） |
実際どっちがお得？ケース別に判断
● 初めてスマホを持つ人／高齢の家族の契約
→ 店舗が安心
- 対面で操作方法までサポートしてもらえる
- SIMカードの入れ替えや初期設定もおまかせできる
● 自分でスマホを選べる／契約経験がある
→ オンラインが断然お得
- 頭金・手数料がゼロで、同じ端末が1〜2万円安く買えることも
- PayPay還元やセールなど、期間限定の特典が多い
● 時間がない／すぐに使いたい
→ 店舗が即日開通に向いている
- 来店当日にスマホ＆SIMを手に入れられる（在庫状況による）
オンライン限定キャンペーンに注目
Y!mobileのオンラインストアでは、定期的に端末割引やPayPayポイント還元キャンペーンが実施されています。
よくある内容：
- SIMのみ契約で最大15,000円相当還元
- 人気端末が一括1円
- 乗り換えで事務手数料無料＋本体割引
これらは店舗では実施されないことが多く、キャンペーン狙いならオンライン一択です。
店舗とオンラインの併用もOK
- 店舗で実機を確認 → オンラインで契約する
- オンラインで契約 → 設定が不安なら店舗でサポート依頼（有料の場合あり）
契約は安く済ませたいけど、サポートは対面がいいという人には、両者のいいとこ取りが可能です。
よくある質問：店舗 vs オンライン
Q. オンラインで申し込んだあと、トラブルがあったらどうする？
A. チャットや電話サポートの他、最寄りのY!mobileショップで相談することも可能です（内容によっては手数料がかかることあり）。
Q. オンラインで契約したスマホは初期設定してくれる？
A. 自分で行う必要がありますが、説明書やサポートページがあるため、初めてでも問題なく進められます。
Q. 店舗の方が安心な気がする…
A. スマホ初心者や高齢者にはその通りです。ただし、「頭金や手数料がかかる」という点には注意が必要です。
実際の体験談：店舗派・オンライン派それぞれの声
● 店舗で契約した人の声
「60代の母にスマホを持たせるため、近くのワイモバイル店舗に行きました。操作方法から料金プランの説明まで丁寧に教えてもらえて、親も安心して使えています。」
「契約手続きを全部やってくれたので楽でした。ただ、あとで調べたらオンラインの方が同じスマホが1万円くらい安かったと知ってちょっとショック…。」
● オンラインで契約した人の声
「平日の夜にネットから申し込み、2日後にはSIMカードが届きました。説明書通りに進めれば設定もスムーズでしたし、無駄なオプションを勧められることもなくて気楽でした。」
「タイミングよく端末割引キャンペーンがやっていたので、iPhone SE（第3世代）をかなり安く買えました。PayPayポイントもついてお得感しかないです。」
こうしたリアルな体験談を見ても、**「サポート重視なら店舗」「価格重視ならオンライン」**という構図が明確です。
どうしても迷うなら「とりあえずオンライン」でもOK
「やっぱり不安…でも安くしたい」という人も多いと思います。そんなときは、まずY!mobileのオンラインストアでプラン内容や機種を一通り見てみるのがおすすめです。
オンライン申し込みは、途中で保存もできるため、情報を確認しながらゆっくり判断できます。
どうしても設定に自信がなければ、**申し込み後にワイモバイル店舗で相談（有料対応あり）**という手も使えます。
決め手は「何を重視するか」
- 手厚いサポートで安心したい → 店舗
- 初期費用を抑えて、できるだけお得に → オンライン
- なるべく早くスマホを手に入れたい → 店舗
- キャンペーンを活用して得したい → オンライン
Y!mobile（ワイモバイル）は、ユーザーの使い方に応じて選べる柔軟なブランドです。どちらで契約しても、回線の品質やサポート体制に差はないので安心してください。